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Häufig gestellte Fragen

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Sie können ein Support-Ticket erstellen, indem Sie sich in Ihrem Kundenbereich einloggen und auf "Neues Ticket" klicken. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an [email protected] senden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Bei komplexeren Problemen kann es jedoch etwas länger dauern. Wir halten Sie über den Status Ihrer Anfrage auf dem Laufenden.

Gibt es einen Notfall-Support?

Ja, für kritische Probleme bieten wir einen Notfall-Support an. Kunden mit einem entsprechenden Service-Level-Agreement können diesen in Anspruch nehmen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Kundenbereich.

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