Widerruf bei digitalen Leistungen
Hier finden Sie die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher, inklusive Hinweise zum Erlöschen des Widerrufs bei sofort bereitgestellten digitalen Leistungen.
Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsabschluss.
Das Widerrufsrecht kann bei sofortiger Ausführung erlöschen.
Die Zustimmung zum Leistungsbeginn wird im Ablauf dokumentiert.
Widerrufsbelehrung
Die gesetzliche Grundregel für Verbraucher vor dem Start der Leistung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Welche Rückabwicklung bei einem wirksamen Widerruf erfolgt.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Rechtliche Grundlage
Wann das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und Services erlöschen kann.
§ 356 Abs. 5 BGB regelt, dass das Widerrufsrecht bei Verträgen über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte erlischt, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat.
- Sie stimmen dem Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu.
- Sie bestätigen die Kenntnis, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren gehen kann.
Sofortige Bereitstellung
Warum digitale Leistungen bei uns häufig direkt nach Vertragsabschluss starten.
- Hosting-Dienste werden automatisiert aktiviert.
- Server-Zugänge werden unmittelbar eingerichtet.
- Digitale Lizenzen werden direkt bereitgestellt.
- Entwicklungs- und Serviceleistungen beginnen nach Auftragserteilung.
Sobald die Ausführung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat, kann das Widerrufsrecht für diesen Vertrag erlöschen.
Beispiele für Leistungen, bei denen der digitale Leistungsbeginn relevant ist.
- Webhosting
- Hosting-Pakete
- Managed Hosting
- Backup-Services
Beispiele für Leistungen, bei denen der digitale Leistungsbeginn relevant ist.
- Custom Software
- Discord Bots
- Desktop-Anwendungen
- App-Entwicklung
Beispiele für Leistungen, bei denen der digitale Leistungsbeginn relevant ist.
- IT-Consulting
- DDoS-Schutz
- Vor-Ort-Service
- Support-Leistungen
Ablauf im Bestellprozess
Die Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn ist Teil des dokumentierten Bestell- und Bereitstellungsablaufs.
- Sie stimmen der sofortigen Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu.
- Sie bestätigen die Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts.
- Nach Zahlungseingang werden die gebuchten Leistungen aktiviert oder begonnen.
Durch Abschluss der Bestellung bestätigen Sie diese Zustimmung und die Kenntnisnahme zum möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts.
Kulanzregelung
Trotz der gesetzlichen Vorgaben prüfen wir technische Sonderfälle pragmatisch.
- Bei technischen Problemen innerhalb der ersten 24 Stunden können Sie uns direkt kontaktieren.
- Wir prüfen den Fall individuell und suchen nach einer praktikablen Lösung.
- Eine allgemeine Geld-zurück-Garantie besteht jedoch nicht.
- Bereits erbrachte Leistungen können nicht pauschal rückabgewickelt werden.